Die Akzeptanz von Beschwerdemanagement in der Hotellerie am Beispiel Hamburg formatIsbn:Softcover - 9783838603469 Eine Darstellung der Grundlagen unter

Eine Darstellung der Grundlagen unter vergleichender Berücksichtigung französischer und deutscher Kulturaspekte

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Im Zuge des Wandels von einer Industriegesellschaft hin zu einer Informations- und Dienstleistungsgesellschaft hängt der ökonomische Erfolg von Unternehmen heute nicht mehr allein von den traditionellen materiellen Ressourcen ab

Die Akzeptanz von Beschwerdemanagement in der Hotellerie am Beispiel Hamburg formatIsbn:Softcover - 9783838603469 Eine Darstellung der Grundlagen unterInhaltsangabe: Zusammenfassung: Der steigende Wettbewerbsdruck zwingt die Unternehmen der deutschen Hotellerie, Wege zu finden, sich von den Mitbewerbern abzugrenzen, Gste fr sich zu gewinnen und langfristig an das Unternehmen zu binden. Die Ausfhrungen in der Diplomarbeit zeigen, dass die Zufriedenheit der Gste dabei die zentrale Rolle spielt und eine intensive Auseinandersetzung des Unternehmens mit den Wnschen und Bedrfnissen der Gste voraussetzt.