Der Einsatz von Database Marketing und Computer Aided Selling und deren Integration zum Customer Relationship Management bei Banken formatIsbn:Softcover - 9783838619019 Festschrift für Peter von Polenz

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Festschrift für Peter von Polenz zum 65

2Staudengeprägte Bestände49

im Sommer 1997

die Bereitschaft zur Anpassung an ein sich veränderndes Umfeld lähmen

desto positiver sind die Image- und Umsatzauswirkungen auf das neue

Der Einsatz von Database Marketing und Computer Aided Selling und deren Integration zum Customer Relationship Management bei Banken formatIsbn:Softcover - 9783838619019 Festschrift für Peter von PolenzInhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Die Arbeit untersucht das Database Marketing und Computer Aided Selling sowie deren Integration zum Customer Relationship Management bei Banken im Privatkundenbereich. Nach einer kurzen Einfhrung in die Problematik erfolgt die Darstellung der Situation des Privatkundengeschfts bei Universalbanken und die Notwendigkeit des Einsatzes von Informationstechnologien in diesem Bereich. In dem anschlieenden theoretischen

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